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加強(qiáng)政務(wù)微博微信建設(shè)是今年的遴選考試熱點(diǎn)，已經(jīng)有地區(qū)考到這方面的公文寫作題。下面這篇范文可以供大家學(xué)習(xí)參考：

安徽省人民政府辦公廳關(guān)于
進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)微博微信建設(shè)的通知

各市、縣人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

政務(wù)微博微信是互聯(lián)網(wǎng)的一種新應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)傳播力強(qiáng)，社會(huì)影響力大，對(duì)于推進(jìn)政務(wù)公開、服務(wù)社會(huì)公眾、宣傳政府工作、正面引導(dǎo)輿論具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省政務(wù)微博微信建設(shè)，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

一、明確目標(biāo)任務(wù)

2016年底前，各市、縣政府及省政府各部門開通政務(wù)微博微信；2017年底前，建成以“安徽省人民政府發(fā)布”為龍頭，市、縣兩級(jí)政府及省政府各部門微博微信為支撐，反應(yīng)靈敏、響應(yīng)迅速的全省政務(wù)微博微信矩陣；2018年底前，力爭在全國形成較大影響力。

二、加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)

（一）發(fā)布政府信息。要圍繞黨和政府中心工作，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府信息，特別是政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要決策部署，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展重要?jiǎng)討B(tài)，以增進(jìn)公眾對(duì)政府工作的了解和理解。對(duì)涉及本地區(qū)本部門的重大突發(fā)事件、應(yīng)急事件，要依法按程序第一時(shí)間發(fā)布信息，公布客觀事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息。

（二）強(qiáng)化政策解讀。注重創(chuàng)新政策解讀形式，對(duì)涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策法規(guī)，邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志、專家學(xué)者等通過在線訪談等方式，進(jìn)行深入淺出的解讀。注重運(yùn)用數(shù)字解析、圖表圖解等易讀易懂、社會(huì)公眾喜聞樂見的形式，增強(qiáng)政策解讀的親和力、影響力。

（三）正面引導(dǎo)輿論。樹立正確輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切，開辟話題欄目，發(fā)布新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新亮點(diǎn)，講好安徽故事，提升安徽形象。發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，對(duì)涉及本地區(qū)本部門的重要政務(wù)輿情、突發(fā)事件等熱點(diǎn)問題，澄清事實(shí)、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾。

（四）加強(qiáng)互動(dòng)回應(yīng)。密切與公眾的溝通聯(lián)系，積極開展在線交流，在重大政策出臺(tái)之前和執(zhí)行過程中了解公眾需求，傾聽意見建議。面向公眾開放微博評(píng)論、私信以及微信留言功能，受理咨詢訴求、意見建議等。屬于本地區(qū)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，按程序轉(zhuǎn)辦答復(fù)；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，說明情況，指明解決途徑。辦理回復(fù)要依法依規(guī)、實(shí)事求是、直接具體、通俗易懂。

（五）探索便民服務(wù)。鼓勵(lì)政務(wù)微博微信開通服務(wù)功能，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會(huì)保障等新興服務(wù)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。加強(qiáng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，搜集整理氣象、醫(yī)療、教育、交通運(yùn)輸、社會(huì)保障等公共信息資源，以及投資、生產(chǎn)、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域數(shù)據(jù)，方便公眾查詢。

三、規(guī)范工作流程

（一）采集。各地各部門要高度重視政務(wù)微博微信內(nèi)容的原創(chuàng)性，制定采編計(jì)劃，加大信息采集力度，完善信息報(bào)送系統(tǒng)，保障原創(chuàng)信息質(zhì)量。規(guī)范信息轉(zhuǎn)載，原則上以中國政府網(wǎng)（@中國政府網(wǎng)）、國家部委網(wǎng)站、省政府網(wǎng)站（@安徽省人民政府發(fā)布）、市級(jí)政府網(wǎng)站，《人民日?qǐng)?bào)》、《安徽日?qǐng)?bào)》以及市一級(jí)黨報(bào)等為信息轉(zhuǎn)載來源。轉(zhuǎn)載信息要遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，標(biāo)注信息來源。

（二）編輯。政務(wù)微博微信要采取文字、圖解、音頻、視頻、網(wǎng)站鏈接相結(jié)合的形式，使內(nèi)容可視、可讀、可感。語言簡明準(zhǔn)確，用語規(guī)范親切，注重語氣平和、態(tài)度公允，平等對(duì)話、互動(dòng)交流。

（三）審核。依照政務(wù)微博微信內(nèi)容清單，分類確定內(nèi)容審核制度，明確審核主體、審核類別和審核流程，嚴(yán)把政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、保密關(guān)、輿情關(guān)。涉及重大政務(wù)活動(dòng)、突發(fā)事件以及社會(huì)影響面廣、敏感性強(qiáng)的信息，要加強(qiáng)審核，由主管部門主要負(fù)責(zé)人審簽后發(fā)布，確保發(fā)布的信息合法合規(guī)，真實(shí)準(zhǔn)確權(quán)威。

（四）發(fā)布。對(duì)涉及本地區(qū)本部門的重大政策信息、重要政務(wù)輿情以及重大突發(fā)事件等，省政府微博微信要及時(shí)發(fā)布，各市、縣政府及省政府各部門政務(wù)微博力爭1小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)載，微信“訂閱號(hào)”不得滯后1個(gè)工作日。各地各部門要結(jié)合工作實(shí)際，明確政務(wù)微博發(fā)布條數(shù)和政務(wù)微信推送時(shí)間，嚴(yán)格發(fā)布時(shí)限，形成長效機(jī)制。

四、完善支撐體系

（一）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。

1．加強(qiáng)認(rèn)證登記。各市、縣政府和省政府各部門注冊認(rèn)證微博微信，要與省政府政務(wù)微博微信綜合服務(wù)平臺(tái)——“安徽省人民政府發(fā)布”一致。政務(wù)微博微信命名應(yīng)簡單易識(shí)，原則上應(yīng)包括單位全稱或規(guī)范化簡稱。政務(wù)微博微信開通后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)逐級(jí)向省政府辦公廳、省網(wǎng)宣辦報(bào)備名稱、責(zé)任人、聯(lián)系方式等基本信息。關(guān)閉或變更政務(wù)微博微信的，原則上提前報(bào)備；緊急關(guān)停的，第一時(shí)間按程序向省政府辦公廳、省網(wǎng)宣辦報(bào)備。

2．強(qiáng)化矩陣建設(shè)。各市、縣政府及省政府各部門政務(wù)微博微信開通后，要及時(shí)入駐“安徽省人民政府發(fā)布”微博微信大廳。已經(jīng)開通的，應(yīng)在2016年9月1日前入駐。各市、縣政府及省政府各部門網(wǎng)站要在顯著位置添加官方微博和微信二維碼等鏈接方式，做好對(duì)新媒體平臺(tái)的推介。力爭用2到3年時(shí)間，建成協(xié)調(diào)統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)，在全國具有較大影響力的安徽政務(wù)微博微信矩陣。

3．推動(dòng)“雙微”協(xié)同。要把政務(wù)微博與政務(wù)微信放在同等重要位置，推進(jìn)共建共享，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、信息互通。要把握傳播規(guī)律，利用微博快速發(fā)布、互動(dòng)性強(qiáng)和微信定向推送、精準(zhǔn)服務(wù)的特點(diǎn)，不斷拓展和提升服務(wù)功能，形成“雙微”聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展的良好局面。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

1．組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。要探索利用外包服務(wù)的方式，抓緊組建政務(wù)微博微信運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，省政府部門和市級(jí)政務(wù)微博微信運(yùn)維人員不少于2名，縣級(jí)運(yùn)維人員不少于1名。要明確崗位職責(zé)，細(xì)化外包服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等要求，牢牢把控政府信息發(fā)布權(quán)。

2．充實(shí)人員力量。政務(wù)微博微信主管單位要建立健全聯(lián)絡(luò)員、信息員制度，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息內(nèi)容保障、網(wǎng)民留言辦理、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切等組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)工作，信息員負(fù)責(zé)政務(wù)信息的采集、審核、報(bào)送等工作。

3．強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。省政府辦公廳定期舉辦培訓(xùn)班，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和研討，不斷提高政務(wù)微博微信建設(shè)和管理能力。各市和省政府各部門根據(jù)工作需要組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)保障能力。

（三）完善工作機(jī)制。政務(wù)微博微信主管單位要建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)部門和有關(guān)方面提供發(fā)布、互動(dòng)和回應(yīng)內(nèi)容。加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下融合，切實(shí)做好網(wǎng)上信息提供、政策解讀、互動(dòng)回應(yīng)、輿情處置等工作，使線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)統(tǒng)籌考慮、協(xié)同推進(jìn)。要建立政務(wù)微博微信與政府網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極推動(dòng)政務(wù)微博微信與主流新聞媒體、重點(diǎn)新聞及商業(yè)網(wǎng)站的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成矩陣式交互傳播，充分發(fā)揮集群效應(yīng)。

（四）保障信息安全。

1．建立值守制度。嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，及時(shí)更新發(fā)布內(nèi)容，回復(fù)公眾留言，跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問題，按程序及時(shí)報(bào)告，妥善處置。

2．規(guī)范賬號(hào)管理。政務(wù)微博微信賬號(hào)應(yīng)專人使用，定期更換密碼，嚴(yán)禁在公共場所、公用設(shè)備登陸政務(wù)微博微信賬號(hào)。非經(jīng)工作程序，不得擅自發(fā)布政務(wù)微博微信內(nèi)容。不得泄露公眾要求保密的個(gè)人信息及訴求事項(xiàng)，不得泄露、擴(kuò)散可能對(duì)個(gè)人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。

3．制定應(yīng)急預(yù)案。各地各部門要制定政務(wù)微博微信應(yīng)急管理預(yù)案，第一時(shí)間處置突發(fā)安全事故、輿情事件，平息事態(tài)，消除影響。

五、強(qiáng)化組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)布誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)分工，壓實(shí)工作責(zé)任，抓好任務(wù)落實(shí)。省政府辦公廳負(fù)責(zé)推進(jìn)和指導(dǎo)全省政府系統(tǒng)微博微信建設(shè)和管理工作，各地各部門要高度重視，確定一位負(fù)責(zé)同志具體分管。各市、縣政府辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)政府系統(tǒng)微博微信建設(shè)和管理工作，主管本級(jí)政府政務(wù)微博微信。省政府各部門主管本部門的政務(wù)微博微信，指定相應(yīng)處室具體負(fù)責(zé)。

（二）落實(shí)保障措施。各地各部門要將政務(wù)微博微信工作經(jīng)費(fèi)納入單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算中予以統(tǒng)籌保障。要明確具體負(fù)責(zé)政務(wù)微博微信工作的機(jī)構(gòu)和專門人員，可采取服務(wù)外包方式解決現(xiàn)有運(yùn)維人員不足問題，經(jīng)費(fèi)預(yù)算及財(cái)務(wù)管理按照政府購買服務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。政務(wù)微博微信經(jīng)費(fèi)中應(yīng)安排相應(yīng)部分，開展必要的線上線下宣傳推介活動(dòng)。

（三）嚴(yán)格監(jiān)督考核。要建立專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)和工作考核相結(jié)合、分級(jí)分類的政務(wù)微博微信考核評(píng)價(jià)機(jī)制。省政府辦公廳負(fù)責(zé)全省政務(wù)微博微信日常監(jiān)督管理及年度考核工作。對(duì)15天以上未更新的“僵尸”“睡眠”微博微信，在重大輿情事件發(fā)生時(shí)失聲失語、未能發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，信息發(fā)布不準(zhǔn)確造成不良社會(huì)影響，運(yùn)維管理不規(guī)范出現(xiàn)突發(fā)安全事故的微博微信，通報(bào)整改；整改不到位的，堅(jiān)決予以關(guān)停。政務(wù)微博微信考核結(jié)果納入年度全省政府網(wǎng)站績效考核和政務(wù)公開工作考評(píng)。

各市、縣政府和省政府各部門要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)本通知制定具體措施，并在3個(gè)月內(nèi)將貫徹落實(shí)情況報(bào)省政府辦公廳。

安徽省人民政府辦公廳

                                                2016年8月5日

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