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（三十一）如何盤活社區(qū)存量資源？

一是充分利用社區(qū)周邊閑置廠房、樓宇等設(shè)施及地下空間等，通過個(gè)性化改造翻新社區(qū)空間，完善便民功能。如將老舊小區(qū)閑置廠房改造成為社區(qū)商業(yè)服務(wù)中心，集成購物、餐飲、娛樂、休閑等綜合功能；將閑置鍋爐房、自行車棚改造成為社區(qū)圖書館、菜市場；把核酸檢測亭改為小修小補(bǔ)、早餐等便民服務(wù)點(diǎn)。

二是鼓勵(lì)動(dòng)員黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等駐區(qū)單位積極履行社會(huì)責(zé)任，有序開放運(yùn)動(dòng)場、圖書館、禮堂、食堂、停車場、醫(yī)療室等資源，為居民提供便捷便利的共享服務(wù)，有效增加服務(wù)供給。

三是打造社區(qū)共享空間，建立社區(qū)共享洗衣間、共享工具室、共享活動(dòng)室等設(shè)施，空間利用最大化。

（三十二）如何豐富社區(qū)文化網(wǎng)點(diǎn)?

一是發(fā)揮經(jīng)營主體作用，支持建設(shè)社區(qū)書店、美術(shù)館、興趣學(xué)堂等文化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。如書店除圖書銷售外，為居民提供免費(fèi)借書、免費(fèi)閱讀、讀書研討交流活動(dòng)等服務(wù)。興趣學(xué)堂設(shè)置書法、繪畫、攝影等課程，配合社區(qū)開展文化活動(dòng)。

二是發(fā)揮公辦機(jī)構(gòu)作用，推動(dòng)駐區(qū)的中小學(xué)、圖書館等公辦機(jī)構(gòu)共享文化資源，延長營業(yè)時(shí)間，提供文化活動(dòng)場所。如推動(dòng)社區(qū)書屋與市、區(qū)圖書館聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)充圖書種類，實(shí)現(xiàn)通借通還。

三是發(fā)揮社會(huì)公益組織作用，依托志愿服務(wù)，定期或不定期開展書畫展、歌舞大賽和才藝匯演等文化活動(dòng)，鼓勵(lì)擁有特長的志愿者、退休人員參與，提升社區(qū)文化氛圍。

（三十三）如何推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型？

一是拓展便民服務(wù)。前期做好居民問卷調(diào)查，中期做好商業(yè)對(duì)接、資源嫁接，后期引進(jìn)、調(diào)整業(yè)態(tài)，提升服務(wù)，做到居民需要什么，服務(wù)就提供什么，推動(dòng)“一店多能、一圈多能”，不斷提高商業(yè)的便民化、特色化水平，形成多層次、多類別的商業(yè)體系，避免同質(zhì)化競爭。

二是推動(dòng)改造提升。引導(dǎo)鄰近居民區(qū)的傳統(tǒng)商場向社區(qū)商業(yè)中心、鄰里中心轉(zhuǎn)型，拓展特色餐飲、生活零售、文化休閑、兒童娛樂、運(yùn)動(dòng)健身、社區(qū)食堂等服務(wù)功能。

三是引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。鼓勵(lì)通過與平臺(tái)合作或自建小程序，開展即時(shí)零售、即時(shí)配送，對(duì)“到店消費(fèi)”形成有益補(bǔ)充。鼓勵(lì)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)渠道和管理流程、服務(wù)流程，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化建設(shè)，促進(jìn)提效降本。

（三十四）如何完善基礎(chǔ)保障類業(yè)態(tài)？ 

一是補(bǔ)齊必備業(yè)態(tài)。結(jié)合三年行動(dòng)明確的“一刻鐘便民生活圈業(yè)態(tài)’有沒有’分型表”，結(jié)合實(shí)際對(duì)標(biāo)對(duì)表，配齊配優(yōu)配強(qiáng)便利店、綜合超市、菜市場、生鮮超市、早餐店、大眾餐飲店、理發(fā)店、洗衣店、藥店、照相文印店、五金雜貨店、維修點(diǎn)、家政點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)點(diǎn)、再生資源回收點(diǎn)等15種業(yè)態(tài)，滿足社區(qū)居民一日三餐、生活必需品、家庭生活服務(wù)等日常生活、基本消費(fèi)需求。

二是突出微利和類公益性業(yè)態(tài)。將菜市場、早餐店、便利店、小修小補(bǔ)、養(yǎng)老托育等微利、類公益性業(yè)態(tài)，納入城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和民生保供內(nèi)容，加強(qiáng)政策支持。已建居住區(qū)要按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)配置，新建居住區(qū)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

三是提升服務(wù)水平。發(fā)展即時(shí)零售、網(wǎng)訂店取、自助結(jié)算等新業(yè)態(tài)、新模式，提升服務(wù)質(zhì)量。調(diào)整優(yōu)化品牌種類和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，拓展服務(wù)功能，提升業(yè)態(tài)整體品質(zhì)，完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)布局。

（三十五）如何豐富品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)？

一是因圈施策發(fā)展品質(zhì)類業(yè)態(tài)。因地制宜、因圈施策，優(yōu)先發(fā)展特色餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、保健養(yǎng)生、新式書店、教育培訓(xùn)、休閑娛樂、老年康護(hù)、幼兒托管等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，滿足居民多樣化的消費(fèi)需求，提升生活品質(zhì)。

二是提升服務(wù)質(zhì)量水平。按照社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)和居民消費(fèi)需求，引進(jìn)品牌企業(yè)，拓展新功能、新服務(wù)、新體驗(yàn)，打造社區(qū)會(huì)客廳，滿足社區(qū)居民個(gè)性化、多樣化、特色化的更高層次消費(fèi)需求。

三是打造地域特色業(yè)態(tài)。將便民生活圈建設(shè)與本地民風(fēng)民俗相結(jié)合，商文旅體融合，創(chuàng)新打造特色店、網(wǎng)紅店、精品店，確保居民在“家門口”和“家周邊”就能享受到特色化生活服務(wù)。

（三十六）如何開展社區(qū)促消費(fèi)活動(dòng)？

鼓勵(lì)各地開展“一刻鐘便民生活節(jié)”活動(dòng)，激發(fā)便民生活圈新動(dòng)能，便利社區(qū)居民生活，提升消費(fèi)活力。

一是豐富便民品類供給。推動(dòng)品質(zhì)商品、餐飲服務(wù)、家居煥新、綠色智能家電、汽車展銷、再生資源回收進(jìn)社區(qū)，以“六進(jìn)”工作為重點(diǎn)，開展社區(qū)鄰里節(jié)、購物節(jié)、美食節(jié)、團(tuán)購節(jié)等形式多樣的便民服務(wù)主題活動(dòng)。

二是調(diào)動(dòng)經(jīng)營主體積極性。引導(dǎo)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)企業(yè)，以及電商平臺(tái)、支付平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等積極參與，推出各具特色的優(yōu)惠活動(dòng)，并開展全方位宣傳報(bào)道，打造活動(dòng)熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。

三是加強(qiáng)資源整合。認(rèn)真籌劃，加強(qiáng)動(dòng)員，將前期舉辦的系列活動(dòng)與社區(qū)促消費(fèi)活動(dòng)相銜接，整合政策資源、市場資源。便民生活圈試點(diǎn)地區(qū)要積極行動(dòng)起來，抓好分工落實(shí)，確保活動(dòng)安全有序開展，并做好成效總結(jié)。

（三十七）如何發(fā)展類公益業(yè)態(tài)？

一是納入政策規(guī)劃。將超市、菜市場、便利店等微利、類公益性業(yè)態(tài)，納入保障民生、應(yīng)急保供體系，加大支持力度，補(bǔ)齊“一菜一修”、發(fā)展“一店一早”、服務(wù)“一老一小”。建設(shè)一批兼顧老年人、幼兒及特殊群體生活便利需要的無障礙服務(wù)設(shè)施，發(fā)展?jié)M足弱勢群體相關(guān)需求的業(yè)態(tài)，保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對(duì)面人工服務(wù)。

二是提升公益服務(wù)水平。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，用好社會(huì)力量，推動(dòng)社區(qū)做好志愿服務(wù)、居家照顧、緊急援助等服務(wù)保障，利用結(jié)對(duì)幫扶、定期上門等方式，加強(qiáng)對(duì)弱勢群體的溝通和服務(wù)。

三是發(fā)揮經(jīng)營主體積極性。將商家資源與居民需求緊密結(jié)合，通過利用體驗(yàn)券等支持社區(qū)活動(dòng)、幫助店鋪引流等方式，促進(jìn)互利共贏，為居民提供更加便利的服務(wù)。

（三十八）如何建設(shè)一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái)？

鼓勵(lì)由城市統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，為各社區(qū)提供鏈接端口，以小程序?yàn)檩d體，整合本地生活資源，構(gòu)建一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái)。

一是集成多元服務(wù)。結(jié)合實(shí)際拓展政務(wù)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、托幼服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、公益服務(wù)等內(nèi)容，提供周邊商品和服務(wù)搜索、信息查詢、生活繳費(fèi)、地理導(dǎo)航及線上發(fā)券、線下兌換等免費(fèi)服務(wù)，為居民提供一體化生活服務(wù)方案。

二是提供多元入口。通過二維碼、小程序、公眾號(hào)、轉(zhuǎn)發(fā)推送等多種方式，方便居民隨時(shí)隨地進(jìn)入平臺(tái)。

三是加強(qiáng)線上線下聯(lián)接。強(qiáng)化智能設(shè)施建設(shè)與聯(lián)動(dòng)，設(shè)立自助政務(wù)辦理機(jī)、自助售賣機(jī)、自助飲水機(jī)等智能設(shè)備，推動(dòng)智能設(shè)備與智慧服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，提供線上預(yù)約、線下自助、便利查詢等服務(wù)供給。

（三十九）如何打造一刻鐘便民生活圈網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)地圖？

目前，美團(tuán)已聯(lián)合全國18個(gè)城市商務(wù)部門發(fā)布“一刻鐘便民生活圈動(dòng)態(tài)監(jiān)測地圖”，其他平臺(tái)也在聯(lián)合部分地方商務(wù)部門積極推動(dòng)。

一是有意向的城市可與有關(guān)平臺(tái)合作或自建便民生活圈網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)地圖，通過動(dòng)態(tài)收錄便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，從供給、消費(fèi)、便利性等維度進(jìn)行大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，有針對(duì)性地指導(dǎo)各地精準(zhǔn)補(bǔ)建便民商業(yè)設(shè)施。

二是鼓勵(lì)開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)地圖頁面，提供便民服務(wù)功能，引導(dǎo)居民通過查看網(wǎng)點(diǎn)地圖找到周邊步行一刻鐘范圍內(nèi)的美食、休閑娛樂、酒店民宿、家居裝修等點(diǎn)位，查看門店照片、營業(yè)時(shí)間、人均消費(fèi)、地理位置、聯(lián)系電話、推薦品類、網(wǎng)友評(píng)價(jià)等，并可一鍵導(dǎo)航、下單，幫助居民快速找到身邊的服務(wù)。

三是引導(dǎo)商家與有關(guān)平臺(tái)合作入駐動(dòng)態(tài)地圖，增加品牌線上曝光，為消費(fèi)者提供好店推薦、優(yōu)惠信息，將線上流量轉(zhuǎn)化為店內(nèi)客流，并通過發(fā)放優(yōu)惠券等增加顧客粘性。

（四十）如何共建“小修小補(bǔ)”便民地圖？

騰訊地圖推出全民免費(fèi)共建“小修小補(bǔ)”便民地圖，該地圖內(nèi)容逐漸豐富，從“小修小補(bǔ)引路行動(dòng)”升級(jí)為“一刻鐘便民生活圈地圖”，可依托該地圖進(jìn)行商戶入駐、居民查詢等。

一是合作共建。各地商務(wù)主管部門宜加大力度宣傳推廣便民地圖，提高地圖知曉度和使用率，動(dòng)員廣大社區(qū)、企業(yè)、個(gè)體戶、協(xié)會(huì)、居民等各方積極參與，共謀共商、共建共享，引導(dǎo)各類便民小店“進(jìn)圖”，方便居民“看得到、找得到”。

二是商戶入駐。商戶打開騰訊地圖 App，在首頁右上方反饋板塊點(diǎn)擊“商戶入駐”，進(jìn)入騰訊地圖商戶中心頁面，輸入地點(diǎn)名稱、經(jīng)營類型、位置、照片、電話、營業(yè)時(shí)間、認(rèn)證材料等相關(guān)信息，即可免費(fèi)入駐。同時(shí)，商戶也可選擇付費(fèi)開通騰訊地圖旺店VIP入駐，提升店鋪流量和形象，洞察行情，幫助店鋪更好經(jīng)營。

三是居民查詢。居民在微信搜一搜或騰訊地圖App搜索關(guān)鍵詞“便民生活圈”或“小修小補(bǔ)”，即可快速找到家門口便民生活服務(wù)點(diǎn)位，查看地理位置、門面照片、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話等，并可一鍵導(dǎo)航，包含早餐店、菜店、便利店、藥店等，幫助居民快速找到“一刻鐘內(nèi)的便民服務(wù)”。各小程序和平臺(tái)，可自主鏈接接入小修小補(bǔ)地圖。

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